Dichiarazione di accessibilità per vip.bekoeurope.it

Questa dichiarazione di accessibilità si applica al sito web vip.bekoeurope.it.

Utilizzo di questo sito web

Desideriamo che il maggior numero possibile di persone possa utilizzare questo sito web. Ciò significa, ad esempio, che dovresti essere in grado di:

• ingrandire fino al 300% senza che il testo fuoriesca dallo schermo
• navigare nella maggior parte del sito utilizzando solo la tastiera
• navigare nella maggior parte del sito utilizzando software di riconoscimento vocale
• ascoltare la maggior parte del sito utilizzando uno screen reader (inclusi le versioni più recenti di JAWS, NVDA e VoiceOver)

Se hai una disabilità, AbilityNet offre consigli su come rendere il tuo dispositivo più facile da usare.

Quanto è accessibile questo sito web

Sappiamo che alcune parti di questo sito non sono pienamente accessibili:

• Alcune immagini potrebbero non avere un testo alternativo appropriato
• Gli elementi interattivi come voci di navigazione, slider e caroselli potrebbero non essere completamente utilizzabili con la sola tastiera
• Alcuni contrasti di colore potrebbero non soddisfare gli standard WCAG 2.1 livello AA
• I documenti PDF potrebbero non essere pienamente accessibili agli utenti di screen reader
• Alcuni controlli dei moduli non hanno etichette o descrizioni associate

Segnalazione di problemi di accessibilità con questo sito web

Cerchiamo costantemente di migliorare l’accessibilità di questo sito. Se riscontri problemi non elencati in questa pagina o pensi che non stiamo rispettando i requisiti di accessibilità, ti preghiamo di contattarci:

• Telefono: 022030
• E-mail: servizioclienti@europeanappliances.com
• Indirizzo visita & postale: Via Varesina 204, 20156 Milano

Procedura di applicazione

Se non sei soddisfatto di come abbiamo risposto al tuo reclamo sull'accessibilità, puoi contattare l’Agenzia per l’Italia Digitale (AgID) per segnalare il problema e richiedere l’applicazione dei requisiti di accessibilità.

• Modulo online: https://www.agid.gov.it/it/design-servizi/accessibilita
• E-mail: accessibilita@agid.gov.it

Informazioni tecniche sull’accessibilità di questo sito web

[Nome azienda, es: Hotpoint] [Ragione sociale, es: Hotpoint UK Appliances Limited] si impegna a rendere il proprio sito accessibile, in conformità al Public Sector Bodies (Websites and Mobile Applications) (No. 2) Accessibility Regulations 2018.

Questo sito è parzialmente conforme alle Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) versione 2.1 livello AA, a causa delle non conformità elencate di seguito.

Contenuti non accessibili

Non conformità ai regolamenti di accessibilità

• Alcune immagini non hanno attributi alt appropriati (WCAG 1.1.1 – Contenuti non testuali)
• Alcuni campi dei moduli non hanno elementi label (WCAG 1.3.1 – Informazioni e relazioni)
• Alcune pagine presentano un basso contrasto di colore tra testo e sfondo (WCAG 1.4.3 – Contrasto minimo)
• Alcuni elementi interattivi non sono raggiungibili tramite tastiera (WCAG 2.1.1 – Tastiera)
• I PDF e i documenti scaricabili non sono completamente taggati per gli screen reader (WCAG 1.3.1, 1.1.1)
• Alcuni video non hanno didascalie o trascrizioni (WCAG 1.2.2, 1.2.1)

Oneri sproporzionati

Alcune aree del nostro sito non sono completamente accessibili. Ad esempio:

• Video di prodotto potrebbero non avere didascalie
• PDF scaricabili (come manuali di istruzioni) potrebbero non funzionare bene con le tecnologie assistive

Stiamo lavorando per migliorare questi contenuti. Tuttavia, alcuni materiali datati o formati potrebbero essere difficili da aggiornare rapidamente.

Per assistenza:

• Telefono: 022030
• E-mail: servizioclienti@europeanappliances.com

Contenuti fuori ambito dai regolamenti

Sono esclusi dai regolamenti di accessibilità:

• PDF pubblicati prima del 23 settembre 2018 non essenziali ai nostri servizi
• Video pubblicati prima del 23 settembre 2020 privi di didascalie o descrizioni audio

Se hai bisogno di accedere a informazioni specifiche, contattaci e faremo il possibile per aiutarti.

Cosa stiamo facendo per migliorare l’accessibilità

Ci impegniamo per migliorare l’accessibilità del sito mediante:

• Audit regolari di accessibilità e test manuali
• Collaborazione con un’agenzia indipendente di accessibilità
• Coinvolgimento del nostro team interno (legale, UX, sviluppo, contenuti, conformità)
• Aggiornamenti di contenuti e componenti per soddisfare WCAG 2.1 AA
• Semplificazione del linguaggio dei testi
• Formazione interna sulle buone pratiche di accessibilità
• Utilizzo dello strumento accessiBe per supporto agli screen reader, navigazione da tastiera e regolazioni visive

Pur riconoscendo il valore di strumenti come accessiBe, combiniamo tali strumenti con miglioramenti manuali e feedback degli utenti.

Miglioramenti all’accessibilità pianificati

Problema	Azione	Completamento stimato
Mancanza di testo alternativo su immagini	Revisione e aggiornamento di template e librerie immagini	Settembre 2025
PDF non accessibili	Sostituzione con versioni HTML o PDF taggati	Luglio 2025
Video senza didascalie o trascrizioni	Aggiunta di didascalie ai video	Settembre 2026
Basso contrasto su pulsanti e link	Aggiornamento degli stili di colore	Marzo 2026
Problemi di navigazione da tastiera nell’intestazione	Miglioramento accessibilità dei componenti e focus	Marzo 2026

Aggiorneremo questa sezione con l’implementazione dei miglioramenti o l’identificazione di nuovi problemi.

Redazione della dichiarazione di accessibilità

La presente dichiarazione è stata redatta il 28 maggio 2025.
È stata aggiornata l’ultima volta il 20 giugno 2025.

Tecnologie utilizzate per lo sviluppo del sito web

• Piattaforma e-commerce VTEX
• Front-end realizzato con React.js
• CMS Sandwatch per aree assistenza e blog
• Tecnologie standard: HTML5, CSS3, JavaScript

Ambiente di test

Strumenti utilizzati:

• Siteimprove Accessibility Checker – test automatici WCAG 2.1 AA
• WAVE (Web Accessibility Evaluation Tool) – identificazione problemi su pagine singole
• Screaming Frog SEO Spider – verifica immagini senza attributi alt

Sono stati inoltre effettuati test manuali con strumenti di sviluppo del browser e navigazione tramite tastiera.

Pagine del sito oggetto delle verifiche di accessibilità

• Homepage
• Scheda prodotto (PDP)
• Lista prodotti (PLP)
• Distinta base (BOM)
• Carrello
• Checkout / Pagamento
• Pagine di ricette
• Pagine dei ricambi
• Pagina di supporto VIP
• Pagine generiche (problemi comuni)
• Widget di terze parti, inclusi:
  • One Trust
  • Bazaarvoice
  • YourEko