Domande Frequenti

I prodotti disponibili si trovano nel catalogo prodotti e sono suddivisi per categoria.
Sono visibili utilizzando la funzione di ricerca, oppure navigando nelle varie categorie dei prodotti.
Il metodo di pagamento accettato ad oggi é la Carta di Credito.
I clienti verranno contattati telefonicamente, con un preavviso di almeno un giorno, per l'organizzazione della consegna.
Il prezzo comprende Iva, trasporto, consegna al piano (se richiesto), ritiro dell'usato (se richiesto) ed ecocontributo oneri RAEE.

Se un prodotto entra o esce da un periodo promozionale, si può verificare una variazione di prezzo.

Sì, fatto salvo l’accessibilità al piano. Deve quindi essere garantita la possibilità di poter passare con il prodotto e uno strumento idoneo al trasporto attraverso le scale/ascensore.

No, è sufficiente che la carta di credito sia contemplata tra i mezzi di pagamento accettati dal sito. Per le carte di credito prepagate si consiglia di verificare la disponibilitá di fondi sulla carta stessa affinché l'ordine sia accettato dal sistema.

No, è sufficiente che la carta di credito sia contemplata tra i mezzi di pagamento accettati dal sito.

No, il primo sms è relativo alla verifica della disponibilità della carta e l’accantonamento dell’importo speso per l’acquisto fino al momento della fatturazione. Il secondo sms è relativo alla conferma dell'avvenuto pagamento.

Si, prima che venga gestito dal magazzino. L'annullamento dell'ordine va richiesto o all'indirizzo mail: directsalesonline@europeanappliances.com, oppure telefonando al 800 140 004 (Lunedì - Venerdì 09.00 - 13.00 / 14.00 - 18.00). Facendo riferimento ai dati contenuti nella conferma d'ordine. Successivamente alla presa in carico del prodotto dal magazzino, bisognerà inserire la richiesta per il diritto di recesso.

Beko provvede al servizio di ritiro dell'usato e consegna al piano, il servizio di installazione (che prevede anche la disinstallazione) degli elettrodomestici viene effettuato solo se richiesto in fase di acquisto, marcando l'apposita opzione. I corrieri che effettuano la spedizione, quindi, non sono autorizzati da Whirlpool a procedere con l'installazione.
In questo servizio non sono previsti eventuali interventi per taglio o modifica del mobile entro il quale deve essere introdotto l'elemento da incassare, ulteriori fori per passaggio cavi o tubazioni e non è previsto alcun intervento di pulizia del sito di incasso, inversione porte, cambio ugelli su piani cottura e cucine da libera installazione, sostituzioni tubi gas per piani cottura, installazione dryer sopra lavabiancheria, sia manodopera che eventuale kit aggiuntivo se non in possesso del cliente.

Se è stata richiesta l'installazione i prodotti saranno disinstallati dagli operatori che provvederanno al ritiro dell'usato. Diversamente il prodotto dovrà essere svuotato e disinstallato per essere portato via facilmente.

Se si acquista on-line, si effettua il pagamento con Carta di Credito e si riceve la fattura in formato PDF, si hanno gli stessi diritti, in termini fiscali, che si avrebbero comprando in un negozio e ricevendo una fattura cartacea. La persona che potrá usufruire delle detrazioni fiscali sará l'intestatario della fattura.

L’importo totale dell’ordine (effettivamente prelevato dalla banca sulla carta di credito) sarà decurtato per l’importo relativo al prodotto non disponibile. Beko preleverà dal conto del cliente solo gli importi relativi ai prodotti effettivamente consegnati.

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